Smartsupp

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Smartsupp.com s. r. o., IČ 03668681 - prevádzkovateľ on-line chatu Smartsupp (ďalej len "Smartsupp")

Smartsupp je prevádzkovateľom chatovacieho okienka (chat box) na našej webovej stránke www.ragazzina.sk. Smartsupp používame na odpovedanie na Vaše otázky a pre poradenstvo pri objednávaní tovaru. Pri používaní tejto služby spracovávame Vaše osobné údaje (meno a priezvisko, email, telefón), ak tieto osobné údaje vyplníte v chatovacom okne na účel kontaktovania našej zákazníckej podpory. Na pozadí skriptu sú spracovávané ďalšie osobné údaje návštevníkov: prezerané stránky eshopu, odkazujúce URL, dátum a čas návštev eshopu a technické informácie ako rozlíšenie obrazovky, operačný systém, typ prehliadača, typ zariadenia a geografické lokalizačné údaje. Nespracovávame Vaše IP adresy ani nenahrávame Váš pohyb na našich stránkach. História chatov sa ukladá na dobu 3 mesiacov. Osobné údaje sú uložené v Nemecku a v ČR. Jedinou výnimkou sú transakčné e-maily (offline e-maily a kópie chat konverzácií), kde Smartsupp používa Mandrill (služba od MailChimp). Mandrill ukladá dáta v USA pod spoločnou politikou ochrany osobných údajov EU-US Privacy shield.

Služieb spol. Smartsupp využívame na základe oprávneného záujmu (čl.6, ods. 1, písm. f) GDPR).Oprávneným záujmom je v tomto prípade poradenstva návštevníkom nášho webu pri výbere vhodného tovaru v eshope a pre úspešné dokončenie objednávky. Spol. Smartsupp ako spracovateľ osobných údajov návštevníkov nášho webu je preverený z hľadiska bezpečného spracovania osobných údajov. So spoločnosťou Smartsupp sme uzavreli zmluvu o spracovaní osobných údajov, podľa ktoré Smartsupp zodpovedá za riadne zabezpečenie fyzického, hardvérového i softvérového perimetra, a teda nesie voči nám aj Vám priamu zodpovednosť za akýkoľvek únik či narušenia osobných údajov.